En gruppe Sintef-forskere har sett på hvorfor så mange klagere får medhold. De mener Nav gjør en for dårlig jobb i tidlig fase for å nå måltall, noe som bryter med forvaltningsloven.
42 prosent av alle som klager på vedtak om økonomiske ytelser gis medhold første gang sakene påklages. En gruppe Sintef-forskere, med forskningsleder Roland Mandal i spissen, fikk i oppgave av Nav å finne ut hvorfor. Rapporten de har utabeidet ble publisert sist fredag. Sintef-forskeren mener at mange av klagene er unødvendige, og kunne vært unngått.
-Det er Nav-brukere som får avslag på mangelfullt grunnlag, uten at sakene deres er realitetsbehandlet, fordi saksbehandleren har sett seg nødt til å fatte et vedtak og få fortgang i saken, sier Roland Mandal til Aftenposten.